破“黑盒”难题、运费保障升级、新增司机之家 满帮恳谈会达成多项共识

为优化货运平台生态，保障新就业形态货车司机权益，3月26日下午，2026 年度满帮货运平台协商恳谈会在满帮集团南京总部召开。会议聚焦算法规则透明化、运费拖欠保障、司机之家服务拓展三大议题展开务实对话，平台与货车司机代表双方达成多项共识。

会议由满帮集团工会组织，南京市总工会、雨花台区总工会全程指导并委派协商指导员现场见证。

针对司机反映的“算法像黑盒子”问题，满帮集团算法相关负责人承诺持续公开与司机权益相关的算法机制和规则。目前已在“运满满”“货车帮”APP显著位置设置集中的“算法公示”入口，于3月23日上线。文案采用“图片+文字”形式，方便货车司机查询理解。

针对运费拖欠痛点，满帮目前已推出多项举措。除了免费为货车司机发函协助追讨无纠纷欠款之外，满帮集团2026年的专项垫付预算增至4300万元，并通过强化事前预防机制(如信用评估、合同约束等)，从源头减少欠款风险。满帮集团客诉治理相关负责人透露，2025年的垫资赔付资金已惠及3万余名司机，今年将进一步扩大保障覆盖面，确保资金精准触达有需求的货车司机。

针对司机休息难题，满帮集团司机之家项目负责人现场承诺将扩大城内物流园站点布局，并针对现场货车司机提出的川藏线增加服务网点的问题，平台已规划推出“卡友守护行动”，为进藏货车司机提供专项服务。

经双方确认，上述三项协商成果正式达成。满帮集团首席代表高艺铭表示，会后将立即推动承诺事项的细化落地，切实提升司机服务体验。司机代表对本次恳谈会成果表示认可，期待各项承诺尽快落地见效。

此次恳谈会是满帮集团构建和谐关系、保障司机权益的重要实践。在南京市总工会、雨花台区总工会的见证下，通过协商恳谈的方式，为货运平台行业规范化、人性化发展探索了有效路径。

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